ENVÍO, TALLAJE Y DEVOLUCIONES
¿CUÁNTO TIEMPO ES EL ENVÍO?
Si realiza un pedido antes de las 13:00, su envío saldrá de nuestro almacén el mismo día. De lo contrario, estará listo para enviarse dentro de las 24 horas. Debido a Covid-19 y la temporada alta, a menudo estamos expuestos a eventos imprevistos, lo que puede causar tiempos de envío más largos. Prometemos dar lo mejor de nosotros y monitorear el viaje de nuestros clientes en todo momento. Gracias por entender.
¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Sí, se le proporcionará un número de seguimiento una vez que enviemos su producto. Recibirás la información vía E-mail. Nuestros envíos se manejan principalmente con UPS y USPS. Si su enlace de seguimiento no funciona con ninguno de los dos, intente escribirlo en el sitio web del otro proveedor de envío.
HAY ENVIOS AL MUNDO?
Sí, el envío es a todo el mundo. Visite nuestra página de envío para obtener más información.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVIO?
dependiendo de su ubicación internacional, los precios de envío pueden variar debido a la aduana. Para saber cuánto cuesta el envío a su ubicación, visite shipping.
¿LAS PIEZAS SON LIMITADAS?
No podemos dar números exactos, pero nuestro stock es extremadamente limitado.
Después de que se agoten, no reponemos nuestros artículos, lo que significa que una vez que se agotan, no hay posibilidad de obtener la pieza deseada nuevamente. Por eso, mantente siempre atento a la información, síguenos en Instagram o suscríbete a nuestro newsletter para recibir las últimas novedades.
¿QUÉ BUENA ES LA CALIDAD DE SU ROPA?
Intentamos mejorar dia tras dia con nuestra calidad. Meses de esfuerzo se dedicaron a la producción, el abastecimiento y el ajuste, para que podamos ofrecer la mejor calidad.
Utilizamos algodón pesado de Portugal y Turquía, que oscila entre 250 g/m2 y 460 g/m2.
¿CÓMO CUIDO MI ROPA?
Debido a que nuestras piezas son de muy alta calidad y, a menudo, están hechas a mano, le sugerimos que lave cuidadosamente nuestra ropa a no más de 40 grados. Preferiblemente 30 grados para estar seguro. Consulte previamente la información del producto y consulte las etiquetas de lavado en el interior de las prendas.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO?
Se aceptan devoluciones de todos los artículos sin usar ni dañar dentro de los 14 días posteriores a la compra. Póngase en contacto aquí.
FAMILIA OCTAVIA
ACCESO ANTICIPADO ¿QUE ES ESO?
El Código de Acceso Anticipado es un código creado para usted personalmente, que puede utilizar para comprar productos antes que los demás. Si el drop es a las 20:00, solo daremos los códigos con 1h de antelación.
¿CÓMO OBTENER ACCESO ANTICIPADO?
Por lo general, damos códigos a los fanáticos leales a través de Instagram. Si quieres un código, muestra un poco de amor. ¡Si tienes suerte te regalamos uno!
¿QUE ES RESERVAR?
Durante ciertas gotas puede haber ropa que estará disponible para reservar. Esto significa que obtendrá sus piezas antes que nadie si ha realizado su pedido.
¿NECESITAS MÁS RESPUESTAS?
Si desea hacer más preguntas que no se mencionan en estas preguntas frecuentes, puede enviarnos un mensaje en Instagram. Para preguntas más complejas, utilice amablemente nuestro formulario de contacto.